Política de Entrega

Los productos adquiridos a través de nuestra plataforma llegarán a su destino en un tiempo máximo de ocho (8) días hábiles siguientes al momento en que se generó la compra dependiendo de la ciudad de destino. El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación del pago por la página, correo electrónico o un texto al representante y el análisis de los datos, lo cual puede tardar (1) un día hábil.

Los pedidos se envían sólo en los días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales. Para las compras realizadas los días sábados, domingos y/o días festivos, el plazo de entrega comenzará a partir del siguiente día hábil.

Garantía, Cambios y Devoluciones

Objetivo:

Definir los motivos y mecanismos por los cuales se aprueban y tramitan las reclamaciones por garantía, los cambios, devoluciones y reembolsos sobre los productos adquiridos a través de nuestra plataforma “www.faveurcosmetics.com”, cuyo responsable y titular de la compañía.

Definiciones:

• Calidad: Condición en que el producto cumple con las características inherentes y las atribuidas por la información que se suministre sobre él.
• Consumidor final: Toda persona natural física o jurídica que, como destinatario final, adquiera, disfrute o utilice un determinado producto, que su naturaleza sea para la satisfacción de una necesidad propia, privada, familiar o empresarial cuando no esté ligada intrínsecamente a su actividad económica.
• Garantía: Obligación temporal, solidaria a cargo del productor y el proveedor, de responder por el buen estado del producto y la conformidad del mismo con las condiciones de idoneidad, calidad y seguridad legalmente exigibles o las ofrecidas. La garantía legal no tendrá contraprestación adicional al precio del producto.
• Producto defectuoso: Todo bien, mueble o inmueble que por culpa de un error en el diseño, fabricación, construcción, embalaje o información, no ofrece la garantía y seguridad a la que toda persona tiene derecho.
• Productos de uso personal: Se habla de ellos para referirse a los productos que son empleados por una sola persona con carácter sanitario y de higiene.
• Representante Independiente: Son los vendedores independientes de productos de Faveur Cosmetics CreSce que, al amparo contrato de compra\venta compran productos de la marca CreSce, Curat y todas otras marcas formadas partes de nuestra compañía para su reventa o autoconsumo.

Condiciones Generales:

• El plazo para devolver un producto por retracto son de 2 días hábiles después de la entrega del producto.
• Para ejercer el derecho de retracto, los artículos deben estar en perfectas condiciones, completos, con las marquillas y etiquetas aún puestas y en su empaque original.
• Faveur Cosmetics CreSce se reserva el derecho de aceptar los cambios, las devoluciones y los reembolsos después de analizar el cumplimiento de los requisitos en cada caso.
• Por razones de higiene no se aceptan solicitudes de cambios, devoluciones, ni reembolsos de artículos de uso personal, como por ejemplo, cremas, jabones, productos cosméticos, maquillaje, líquidos entre otras cosas que se pueden modificar.
• Sólo se aceptan cambios por el mismo producto, la misma talla, el mismo color, el mismo tono cuando aplican las políticas definidas en este procedimiento.
• Faveur Cosmetics CreSce se exonerará de la responsabilidad que se deriva de la garantía, cuando el defecto provenga de:
  Fuerza mayor o caso fortuito;
  El hecho de un error de tercero;
  El uso indebido del bien por parte del consumidor y Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación de mantenimiento indicadas en el manual o la literatura del producto y en la aplicación, cuando este haya sido suministrado por la empresa y que cumpla con los criterios de idoneidad aplicable.
  En el caso de un defecto de fábrica o de una entrega tarde, debes comunicarte con la línea de servicio al cliente al correo electrónico: faveurcosmetics@gmail.com. No aceptamos paquetes contra entrega.